Altersverifikation

Altersverifikation für Kunden mit Auslandsversand und solchen, bei denen die Live-Prüfung bei Registrierung fehlschlägt


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Beschreibung

Altersverifikation

Die Altersprüfung für Kunden aus Deutschland findet direkt während dem Bestellprozess mittels Schufa oder Personalausweis-Nummer statt. Wenn diese Liveprüfung fehlschlägt bitte hier weiterlesen.

Um Kunden aus der EU / Non-EU den Auslandsversand anbieten zu können, bitte folgende Hinweise beachten!

Die Altersverifikation (dieses Produkt)

Da in den allermeisten Ländern der Bezug von E-Zigaretten Produkten einer Altersbeschränkung unterliegt, gibt es für Kunden außerhalb Deutschlands die verpflichtende Altersverifikation mit gültigem Dokument. Das Mindestalter beträgt mindestens 18 Jahre.

1. Nur (!) dieses Altersverifikation-Produkt in den Warenkorb legen. Andere Artikel können nicht in der gleichen Bestellung aufgegeben werden!

2. Anschließend im Warenkorb ein Scan/Bild eines gültigen Dokuments hochladen (Ausweis, Führerschein, Reisepass), auf dem Ihr Alter ersichtlich ist.

3. "Bestellen" Sie die Altersverifikation, also schließen Sie die Bestellung ab!

4. Zu den Bürozeiten erfolgt die Freischaltung unmittelbar, die Ihnen auch per Mail bestätigt wird.

Ob ihr Alter bereits bestätigt ist können Sie in Ihrem Kundenkonto unter "Mein Account" einsehen.

Hinweis:
- Auf dem Dokument müssen lediglich Name und Geburtsdatum erkennbar sein.
- Kunden mit Wohnsitz in Deutschland können das Produkt "Altersverifikation" ebenfalls für eine Freischaltung nutzen, wenn die SCHUFA/Personalausweis-Abfrage während dem Bestellprozess nicht funktioniert.


Versand:

NON-EU Kunden:
Der Versand erfolgt mit Warenpost International (tracked) an die Lieferadresse.

EU-Kunden:
Versand nur an deutsche Lieferadresse
Der Versand erfolgt ausschließlich an deutsche Lieferadressen. Sie können eine deutsche Lieferadresse beziehen unter https://www.logoix.com. Dieser Logistikdienstleister schickt eingehende Pakete weiter an Ihre persönliche Adresse.

1. Registrierung bei LogoIX (https://www.logoix.com)

2. Bestellen Sie bei Surmount an Ihre neue Lieferadressse in Deutschland

3. LogoIX schickt das Paket weiter an Ihre persönliche Adresse

Hinweise:
- Die Dienste von LogoIX sind kostenpflichtig
- Wir versenden ab 50€ Bestellwert gratis.
- Wir versenden Ihre Bestellung in neutraler Verpackung

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